中国远洋海运 集团要闻 中远海运多措并举助力中小企业纾困解难-yb体育官方

中小企业是国民经济和社会发展的生力军，是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是扩大就业、改善民生的重要支撑。中远海运作为中央企业高度重视为中小企业纾困解难工作，全力助力上下游中小企业纾困解难促进协同发展，为经济社会健康稳定发展贡献力量。

疫情发生以来，中远海运一手抓疫情防控、一手抓生产经营，深入构建“航运 港口 物流”三位一体全球物流供应链，加强通道建设，推进数字化创新和绿色发展，全力以赴保障物流供应链畅通，助力产业链供应链稳定。面对中小企业出运难问题，公司多措并举积极为企业纾困解难，全力保障中小企业进出口运输顺畅，助力企业复工复产。

全力推动“陆改水”“陆改铁”，促进物流保通保畅

通过“陆改水”、“陆改铁”等方式，打通运输堵点，缓解长途公路运输效率下降的困扰，全力以赴保障外贸企业进出口运输。

一方面通过“陆改水”，充分利用长江支线和宁甬、乍甬支线、沪太通等，发挥长三角江河驳船点多面广的优势，打造了长三角直达上海、宁波的水路“直通车”；

另一方面，充分发挥“海铁联运”的稳定性、快速性优势，迅速升级扩容到上海的海铁联运服务，打造“一站式”的“陆改铁”通道，全力畅通供应链物流。

深挖供给侧潜力，提供中小直客专班服务

陆续开通中美航线中小客户服务专线、澳新精品快航专班等，重点服务中小微企业直接客户。

2022年截至目前，通过专班服务，为中小微企业精准投放专班舱位资源超过20000teu。

主动对接政府主管部门、商委、行业协会等，在各口岸成立“中小型直客纾困”专项工作小组，携手开展中小客户纾困工作

2021年下半年以来，中远海运合计举办、参与中小客户对接活动64场次，排摸客户需求痛点、精准设计纾困方案，切实为客户解决出运难问题，取得积极成效。为客户精准纾困的同时，成功与部分中小微企业客户实现直接签约合作。

持续发挥外贸电商平台对中小直客的引流和服务功能

依托外贸电商平台，设置“中小直客专区库存”，提供面向中小直接客户的在线产品，确保舱位专供。通过电商平台舱位库存专区，为中小客户搭建起“绿色通道”，实施精准投放，切实缓解客户燃眉之急。

通过电商渠道出运的中小直客货量累计3.4万标准箱。同时，积极推进智能客服平台（icsp）等，利用数字化交互手段，随时响应、全年无休，帮助中小客户解决突发的难题，保障货物出运。

免除多项费用，体现央企责任担当

疫情突发后，中远海运集团在沪集装箱运输、物流等运输生产单位，第一时间发布服务信息、推出特别服务指南，并依托数字化优势为客户提供7*24小时在线服务，全力做好客户运输服务和外贸进出口稳定运营的保障。

同时，在全力保障供应链稳定运行的同时，面对客户提单、换单、收费等面临改动、延迟、取消等问题，中远海运为客户提供多项个性化服务，并针对上海疫情免除6项费用，包括滞期费、异地签单费等，直至疫情结束，积极为内外贸企业排忧解难。